hola ami me paso lo mismo que a ti y sabes como se soluciono: mete el pen con el software 2.2.19.300 que imagino sera la version tengas bien mete el pen y esparas y te dice leyendo un nuevo software o asi y despues te dice no hay medios o algo asi, bien pues deja el coche arrancado y no hagas nada despues de unos 10 minutos o asi te aparace como por arte de magia que si quieres instalar una nueva version del software, sino te sale ala primera prueba otra vez ami me paso a la segunda vez y fue por que me llamo mi hija y lo deje encendido y cuando volvi estaba pidiendo aceptara para instalar, ya me cuentas